受国家标准化管理委员会委托,2020年8月11日-12日,重庆市市场监督管理局考核评估组一行人在组长关养利(西安市市场监管局标准化处处长)的带领下,深入濯水景区对濯水景区国家级服务业标准化试点项目进行终期评估。
市场监督管理局局长赵欣、副局长陈善兵、标准化科王川;旅投公司董事长汪韬、总经理王东、副总经理徐东、冉辉、芭拉胡公司副总经理陆波、濯水景区管理部副部长罗文鹏、曹刚等参加了评估验收会。
评估验收会上,旅投公司领导就濯水景区国家级服务业标准化试点项目创建具体工作进行汇报。
▲旅投公司副总经理徐东作汇报
考评组通过观看视频、听取项目单位汇报情况、查看标准体系及相关痕迹资料、现场检查、审核记录、讨论评议等方式对濯水景区国家级服务业标准化试点项目进行评估检查。
▲考评组查看痕迹资料
12日上午,考核评估组一行深入景区,就标示牌设置、服务质量、基础设施、环境质量、安全管理等标准化创建情况进行实地查看。
▲专家景区实地线路考察
▲专家景区实地游客中心咨询台
▲专家景区实地游客中心考察
▲专家景区实地指挥中心考察
随后召开了验收情况反馈会,考评组一行认为重庆市濯水景区旅游服务标准化试点项目圆满完成了任务书确定的各项任务要求,较好地发挥了标准化在旅游服务的引领、规范和促进作用,有效推动旅游服务向优质服务转变,实现了AAAAA景区建设与标准化建设双赢效果,具有很好的示范作用,同时提出了意见和建议。下一步工作中,濯水景区将会对专家所提出的意见建议进行落实整改,珍惜所取得的成绩,持之以恒的推动标准化执行,为濯水创建5A级景区奠定坚实的基础。
▲考评组考察结果公布
最后,通过考核评估组按照《服务业标准化试点评估计分表》对濯水景区国家级服务业标准化试点项目评估综合评估打分,一致同意通过评估验收。