【创5A•看濯水】濯水景区开展2020年旅游景区文明服务质量提升质量培训

为进一步加强黔江濯水景区文明长效管理工作，提升濯水景区服务质量,提高景区一线工作人员的整体素质和服务水平。

9月2日，黔江濯水景区开展2020年度景区旅游景区文明服务质量提升培训，多余名旅游从业人员参加了此次培训。

此次培训主要就旅游景区的定义及特征、旅游景区的岗位设置、旅游景区的员工素养塑造、旅游景区服务人员的规范等多个方面阐述了5A标准旅游服务质量和职业素养的要求；并且从服务人员仪容仪表、行为举止、见面礼节、服务礼仪、交谈礼仪等文明服务礼仪内容进行了讲解。

针对景区的服务工作人员，从坐姿、站姿、走姿及手位、手势引导等方面进行了实操训练。整个培训，大家积极参与，课堂气氛活跃，取得了良好的培训效果。

通过此次培训，提升了濯水景区服务从业人员的专业水平和整体素质。进一步推动黔江旅游产业向标准化、特色化、规范化方向发展，提升黔江旅游服务体系整体水平。