峡谷城文旅集团：让滞留旅客感受“家”的温暖
濯水景区 2021/10/22 来源： 本站
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10月18日傍晚，2辆大巴车缓缓驶入国家5A级旅游—濯水景区，来自重庆主城、长寿的59名旅客高高兴兴走下车，开启5天4夜的黔江疗休养之旅。
晚上，芭茅岛酒店为疗养团准备了丰盛的黔江特色美食，晚餐后的自由活动时间，大家逛世界第一风雨廊桥，看濯水魅力夜景，夜游寂静阿蓬江，参加篝火晚会，大家对濯水古镇的古朴雅致无不赞叹，游客李先生在濯水美景下，写下《清平乐·濯水廊桥》“翠岭初晓，龙影腾青渺。亭塔长廊集神巧，吟雨听风正好。濯水芭茅晴烟，飞虹彩练映天。环视阿蓬江岸，熣灿三维诗篇。”
10月19日一大早，疗养团乘车到云上水市—水车坪景区。水车坪的早晨，云雾缭绕、空气清新、安静宜人，游客们被云上水市的浩渺云海吸引，感叹“像云、像雾又像雨”。
在集团导游引导下，大家走进红军纪念馆，导游生动的讲解了贺龙四到水车坪的故事，讲解每件革命展品背后的故事，带大家感受红色记忆，缅怀革命先烈，追忆红色记忆。疗养团游客，大多是解放初期出生的老人，与新中国同成长，对红色故事与景区别有情怀。游客李先生在参观完红军纪念馆后门再度激情赋诗《烟雨水车坪》“ 山中水车坪，缥缈烟雨情。元帅拴马树，几番红军情。”
10月19日10点，带队导游王丹接到通知，“10月19日，1名曾进入黔江濯水景区于10月17日离黔的游客被确诊为普通型新冠肺炎病例。”集团启动疫情防控应急预案，已关闭旗下8个景区，要求王丹立即安全有序把疗养团带回芭茅岛酒店。
“水车坪景区雾大天冷，大家衣着单薄，游览时间过长，会身体不适，请大家回到大巴车”，王丹有序将旅行团集合，在大巴车上，她向大家详细解释，“17日离开黔江到过濯水景区的游客，回遵义被确诊为普通型新冠肺炎病例。根据疫情防控要求，需结束行程回到酒店。”为消除大家恐慌，随车导游详细向大家介绍景区日常疫情防控措施，景区所有工作人员均已接种疫苗，酒店、景区每天2次消杀。并与大家聊天，唱歌等，一起讨论疫情、科学客观认识疫情，介绍下一步工作等。一路上大家情绪稳定，安全有序的回到芭茅岛酒店。游客对随车导游的应急处理，给予充分肯定和点赞。
回到酒店，每人安排1个房间，集团带队导游逐一到房间，向大家告知根据疫情防控要求，需驻店观察；详细了解滞留旅客需求，安抚滞留旅客情绪，帮助出入不便游客购买物品，并于晚上分批在酒店开展第一次核酸检测，结果全为阴性。
10月20日上午，集团派旗下营销公司到芭茅岛酒店，看望慰问滞留旅客，向大家介绍疫情防控情况，对大家被滞留深表歉意，为每人送公司定制纪念保温杯和茶叶，让滞留旅客得到一份温暖。旅客纷纷表示“能够理解”“太客气”。下午，集团派安全部部长带队，到酒店详细了解滞留旅客诉求，帮助解决实际困难，协调落实回家时间表。晚上，集团党委副书记、总经理王东带队，协调核酸采集小组第二次现场采集核酸，向大家致歉，嘱咐酒店务必把服务做好，要像照顾家人一样照顾滞留旅客。
10月21日早晨，59名旅客第二次核酸检测依旧全体阴性后，大家紧张的心情终于放下。下午，芭茅岛酒店干部职工为滞留旅客准备好防疫物质、路途饮水、黔江行合影照片和致歉信，到景区停车场送别滞留旅客。离别时，旅客纷纷表示，“在这里，吃得好，住得好，都不想走了”“景区恢复正常后，我将带上家人，再次到黔江耍”“能够理解，你们做得很好，很细心，想得很周到。”热情的嬢嬢还跟导游们合影留恋，感谢他们这几天无微不至的照顾。
正如芭茅岛酒店给滞留旅客歉意信中表示，“10月19日清晨，本是桂花飘香、细雨纷飞的美丽秋日，但传来新冠肺炎确诊病例于16日—17日曾游览过黔江濯水等景区通报，这给黔江景区带来了前所未有的疫情防控压力。因疫情防控需要，让您在酒店进行了短暂隔离，打乱了您的旅行计划，我们深表歉意，但您积极配合酒店工作，我们风雨同舟，共同抗疫，结下了深厚的情意，在此我们表示衷心的感谢”。
晚上，芭茅岛酒店为疗养团准备了丰盛的黔江特色美食，晚餐后的自由活动时间，大家逛世界第一风雨廊桥，看濯水魅力夜景，夜游寂静阿蓬江，参加篝火晚会，大家对濯水古镇的古朴雅致无不赞叹，游客李先生在濯水美景下，写下《清平乐·濯水廊桥》“翠岭初晓，龙影腾青渺。亭塔长廊集神巧，吟雨听风正好。濯水芭茅晴烟，飞虹彩练映天。环视阿蓬江岸，熣灿三维诗篇。”
10月19日一大早，疗养团乘车到云上水市—水车坪景区。水车坪的早晨，云雾缭绕、空气清新、安静宜人，游客们被云上水市的浩渺云海吸引，感叹“像云、像雾又像雨”。
在集团导游引导下，大家走进红军纪念馆，导游生动的讲解了贺龙四到水车坪的故事，讲解每件革命展品背后的故事，带大家感受红色记忆，缅怀革命先烈，追忆红色记忆。疗养团游客，大多是解放初期出生的老人，与新中国同成长，对红色故事与景区别有情怀。游客李先生在参观完红军纪念馆后门再度激情赋诗《烟雨水车坪》“ 山中水车坪，缥缈烟雨情。元帅拴马树，几番红军情。”
10月19日10点，带队导游王丹接到通知，“10月19日，1名曾进入黔江濯水景区于10月17日离黔的游客被确诊为普通型新冠肺炎病例。”集团启动疫情防控应急预案，已关闭旗下8个景区，要求王丹立即安全有序把疗养团带回芭茅岛酒店。
“水车坪景区雾大天冷，大家衣着单薄，游览时间过长，会身体不适，请大家回到大巴车”，王丹有序将旅行团集合，在大巴车上，她向大家详细解释，“17日离开黔江到过濯水景区的游客，回遵义被确诊为普通型新冠肺炎病例。根据疫情防控要求，需结束行程回到酒店。”为消除大家恐慌，随车导游详细向大家介绍景区日常疫情防控措施，景区所有工作人员均已接种疫苗，酒店、景区每天2次消杀。并与大家聊天，唱歌等，一起讨论疫情、科学客观认识疫情，介绍下一步工作等。一路上大家情绪稳定，安全有序的回到芭茅岛酒店。游客对随车导游的应急处理，给予充分肯定和点赞。
回到酒店，每人安排1个房间，集团带队导游逐一到房间，向大家告知根据疫情防控要求，需驻店观察；详细了解滞留旅客需求，安抚滞留旅客情绪，帮助出入不便游客购买物品，并于晚上分批在酒店开展第一次核酸检测，结果全为阴性。
10月20日上午，集团派旗下营销公司到芭茅岛酒店，看望慰问滞留旅客，向大家介绍疫情防控情况，对大家被滞留深表歉意，为每人送公司定制纪念保温杯和茶叶，让滞留旅客得到一份温暖。旅客纷纷表示“能够理解”“太客气”。下午，集团派安全部部长带队，到酒店详细了解滞留旅客诉求，帮助解决实际困难，协调落实回家时间表。晚上，集团党委副书记、总经理王东带队，协调核酸采集小组第二次现场采集核酸，向大家致歉，嘱咐酒店务必把服务做好，要像照顾家人一样照顾滞留旅客。
10月21日早晨，59名旅客第二次核酸检测依旧全体阴性后，大家紧张的心情终于放下。下午，芭茅岛酒店干部职工为滞留旅客准备好防疫物质、路途饮水、黔江行合影照片和致歉信，到景区停车场送别滞留旅客。离别时，旅客纷纷表示，“在这里，吃得好，住得好，都不想走了”“景区恢复正常后，我将带上家人，再次到黔江耍”“能够理解，你们做得很好，很细心，想得很周到。”热情的嬢嬢还跟导游们合影留恋，感谢他们这几天无微不至的照顾。
正如芭茅岛酒店给滞留旅客歉意信中表示，“10月19日清晨，本是桂花飘香、细雨纷飞的美丽秋日，但传来新冠肺炎确诊病例于16日—17日曾游览过黔江濯水等景区通报，这给黔江景区带来了前所未有的疫情防控压力。因疫情防控需要，让您在酒店进行了短暂隔离，打乱了您的旅行计划，我们深表歉意，但您积极配合酒店工作，我们风雨同舟，共同抗疫，结下了深厚的情意，在此我们表示衷心的感谢”。
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